Kupovinom putem internet prodavnice Kitchen & Bar kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa navedenim uslovima.

1. Podaci o trgovcu
Naziv trgovca: Kitchen&Bar d.o.o.
Adresa: Dr. Boje Markovića 023, 14224 Lajkovac (Varoš), Srbija
PIB: 111481092
Email: office@kitchenandbar.rs
Telefon: +381 65 5 103 103

2. Cene proizvoda
Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD).
Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih ili skrivenih troškova, osim eventualnih troškova dostave koji će biti jasno prikazani pre završetka kupovine.

3. Izjava o konverziji
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro
into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

4. Proces kupovine
Kupac bira proizvode, dodaje ih u korpu i prelazi na stranicu za plaćanje gde unosi podatke za isporuku i plaćanje. Pre završetka kupovine kupac dobija pregled narudžbine sa specifikacijom proizvoda, količinom i ukupnim iznosom.

5. Načini plaćanja
Plaćanje na ovom sajtu moguće je platnim karticama putem sigurnog sistema Banca Intesa / NestPay.
Podaci o platnoj kartici se ne obrađuju i ne čuvaju na sajtu trgovca, već isključivo na sigurnoj stranici banke.

6. Potvrda narudžbine
Nakon uspešno izvršene kupovine, kupac dobija potvrdu putem email-a sa osnovnim podacima o narudžbini i plaćanju.

7. Dostupnost proizvoda
Trgovac ulaže maksimalne napore da svi proizvodi i informacije na sajtu budu tačni i ažurni. U slučaju da proizvod nije dostupan nakon poručivanja, kupac će biti blagovremeno obavešten.

8. Odgovornost kupca
Kupac je odgovoran da unese tačne podatke za naručivanje, plaćanje i isporuku.

9. Dostava robe i eventualna ograničenja
Dostava proizvoda vrši se na adresu koju kupac unese prilikom naručivanja. Rok isporuke je od 1 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine. Troškovi dostave biće prikazani pre završetka kupovine. Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri stanje pošiljke. U slučaju oštećenja potrebno je odbiti prijem ili odmah obavestiti trgovca.

10. Politika reklamacija
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Reklamacija se može podneti putem email-a na adresu: support@kitchenandbar.rs ili telefonom na broj: +381 65 5 103 103. Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je navesti: ime i prezime kupca, broj narudžbine, opis problema, kontakt podatke. Trgovac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije je do 15 dana, odnosno do 30 dana za tehničku robu. U zavisnosti od prirod reklamacije, kupcu može biti ponuđeno: popravka proizvoda, zamena proizvoda, sniženje cene, povraćaj novca. Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju greške trgovca. U slučaju odobrenog povraćaja, sredstva se vraćaju kupcu na način na koji je izvršeno plaćanje, u zakonskom roku.

11. Zaštita privatnosti korisnika
U ime Kitchen& Bar d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Kitchen& Bar d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

12. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

13. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Kitchen& Bar d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

14. Izmene uslova
Trgovac zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku. Važeća verzija uslova biće objavljena na sajtu.