Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

1. Podnošenje reklamacije
Reklamacija se može podneti putem email-a na adresu: support@kitchenandbar.rs ili telefonom na broj: +381 65 5 103 103.

2. Podaci potrebni za reklamaciju
Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je navesti:

– ime i prezime kupca
– broj narudžbine
– opis problema
– kontakt podatke

3. Rok za odgovor
Trgovac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

4. Rešavanje reklamacije
Rok za rešavanje reklamacije je do 15 dana, odnosno do 30 dana za tehničku robu. U zavisnosti od prirod reklamacije, kupcu može biti ponuđeno:

– popravka proizvoda
– zamena proizvoda
– sniženje cene
– povraćaj novca

5. Odustanak od kupovine (online kupovina)
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju greške trgovca.

6. Povraćaj sredstava
U slučaju odobrenog povraćaja, sredstva se vraćaju kupcu na način na koji je izvršeno plaćanje, u zakonskom roku.